Política de privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información para proporcionarte nuestros servicios:

a. Información que nos proporcionas

• Datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información de identificación (como DNI, NIE o pasaporte) y datos bancarios (IBAN) para procesar transacciones.
• Datos de perfil, foto/fotos y descripciones, que decides compartir en la App.

b. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso como la fecha y hora de acceso, duración de uso y funcionalidades utilizadas.
• Información técnica como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y identificadores únicos.
• Datos de ubicación cuando lo permitas.

c. Información de terceros

• Podemos recibir información de proveedores de servicios de pago o plataformas de redes sociales si te registras a través de ellas.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información para las siguientes finalidades:

• Facilitar la conexión entre usuarios para la recogida y devolución de paquetes.
• Gestionar tu cuenta y proporcionarte soporte técnico.
• Procesar pagos y transacciones.
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario en la App.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Enviarte comunicaciones sobre el servicio, como actualizaciones o notificaciones importantes.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• La ejecución del contrato cuando utilices nuestros servicios.
• Tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de datos de ubicación.
• El cumplimiento de obligaciones legales como la facturación y la prevención del fraude.

4. Compartición de Información

• No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con:
• Otros usuarios según sea necesario para proporcionar el servicio.
• Proveedores de servicios como procesadores de pagos, servicios de hosting o soporte técnico.
• Autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

5. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: solicitar restricciones en el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: obtener una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el marketing directo.

Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos un correo a privacidad@neigfy.com

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

7. Conservación de los Datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que se requiera un período de conservación más largo.

8. Menores de Edad

Neigfy no está dirigida a menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de inmediato.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos a través de la App o por correo electrónico. Tu uso continuado de Neigfy constituirá la aceptación de los cambios.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Email: privacidad@neigfy.com

Dirección postal: